Chính Sách Thanh Toán 

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Thanh Toán

Chính sách thanh toán này được Nutrihac xây dựng nhằm đảm bảo mọi giao dịch giữa khách hàng và Nutrihac diễn ra thuận tiện, minh bạch, chính xác và an toàn. Thông qua việc cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán, Nutrihac mong muốn mang đến cho khách hàng sự linh hoạt và chủ động trong quá trình mua sắm sản phẩm trên website Nutrihac.com.

Khi khách hàng tiến hành đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Nutrihac, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản thanh toán được quy định trong Chính sách thanh toán này, cùng với các chính sách liên quan khác đang được áp dụng tại Nutrihac.

Trong trường hợp có thắc mắc, phát sinh vấn đề hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Nutrihac qua các kênh chính thức để được tư vấn và giải đáp kịp thời:

• Hotline: 0866 839 794

• Email: Nutrihac@gmail.com

• Website: https://nutrihac.com

Nutrihac cam kết bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và không ngừng cải thiện quy trình thanh toán nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và chuyên nghiệp.

2. Các Phương Thức Thanh Toán

Nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm, Nutrihac hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình tại thời điểm đặt hàng.

2.1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery)

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm. Hình thức thanh toán này áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi hỗ trợ giao hàng của Nutrihac.

Đối với những trường hợp khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, Nutrihac có quyền tạm ngưng hoặc từ chối cung cấp hình thức thanh toán COD cho các đơn hàng tiếp theo nhằm đảm bảo quyền lợi và chi phí vận hành.

2.2. Thanh Toán Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Nutrihac theo thông tin sau:

• Tên tài khoản: Nutrihac

• Số tài khoản: 8888886085

• Ngân hàng: Techcombank

• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Họ tên khách hàng

Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý sau khi Nutrihac nhận được đầy đủ khoản thanh toán. Khách hàng vui lòng chịu phí chuyển khoản (nếu có) theo quy định của ngân hàng.

2.3. Thanh Toán Bằng Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ

Nutrihac chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng và ghi nợ phổ biến như Visa, MasterCard, JCB và American Express. Các giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán an toàn, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS, đảm bảo an toàn cho thông tin thẻ của khách hàng.

Sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán đến email mà khách hàng đã đăng ký.

2.4. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán thông qua các ví điện tử thông dụng như Momo, ZaloPay, VNPay hoặc ShopeePay. Việc thanh toán được thực hiện bằng cách quét mã QR hoặc lựa chọn ví điện tử tương ứng tại bước thanh toán trên website Nutrihac.com.

Giao dịch sẽ được xử lý tự động và đơn hàng được xác nhận ngay sau khi thanh toán thành công.

2.5. Thanh Toán Qua Cổng Thanh Toán Trực Tuyến

Nutrihac hợp tác với các cổng thanh toán trực tuyến uy tín như VNPay, AlePay, Payoo nhằm hỗ trợ khách hàng thanh toán nhanh chóng và an toàn. Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận để đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giao dịch.

3. Quy Trình Thanh Toán

Để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra nhanh chóng, rõ ràng và thuận tiện, Nutrihac áp dụng quy trình thanh toán với các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và đặt hàng

Khách hàng truy cập website Nutrihac.com, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và nhấn nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”. Sau đó, khách hàng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các yêu cầu liên quan (nếu có).

Bước 2: Lựa chọn phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được Nutrihac hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng. Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng và chính xác.

Bước 3: Xác nhận thanh toán

Đối với các hình thức thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ tự động xác nhận ngay sau khi giao dịch thành công. Với hình thức chuyển khoản ngân hàng, Nutrihac sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thanh toán trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được tiền. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), đơn hàng sẽ được xác nhận và chuyển sang trạng thái xử lý giao hàng.

Bước 4: Giao hàng và hoàn tất giao dịch

Nutrihac tiến hành giao hàng theo thời gian đã cam kết. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và hoàn tất thanh toán đối với các đơn hàng sử dụng hình thức COD. Giao dịch được xem là hoàn tất sau khi khách hàng nhận hàng thành công hoặc thanh toán được xác nhận đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn.

4. Bảo Mật Thanh Toán

Nutrihac cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối cho các thông tin thanh toán của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Mọi hoạt động thanh toán trên website Nutrihac.com đều được áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhằm hạn chế tối đa rủi ro và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Các biện pháp bảo mật được Nutrihac áp dụng bao gồm việc mã hóa dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS, sử dụng giao thức SSL/TLS để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải qua Internet. Nutrihac không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các dữ liệu nhạy cảm liên quan đến thanh toán của khách hàng trên hệ thống nội bộ.

Bên cạnh đó, Nutrihac hợp tác với các cổng thanh toán uy tín và được cấp phép hoạt động nhằm đảm bảo quá trình xử lý giao dịch diễn ra an toàn, chính xác và minh bạch. Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc rủi ro bảo mật, Nutrihac có quyền tạm ngưng hoặc từ chối giao dịch và liên hệ khách hàng để xác minh thông tin nhằm đảm bảo an toàn cho cả hai bên.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

Nutrihac áp dụng chính sách hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán hoặc chất lượng sản phẩm. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo các điều kiện và quy trình cụ thể dưới đây.

Nutrihac hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp: giao dịch thanh toán bị lỗi dẫn đến việc ghi nhận thanh toán nhiều lần hoặc sai số tiền; khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được giao và chưa phát sinh chi phí vận chuyển; sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả do lỗi từ Nutrihac và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

Thời gian xử lý hoàn tiền được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán ban đầu. Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, thời gian hoàn tiền dự kiến từ 03 đến 05 ngày làm việc. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thời gian xử lý từ 07 đến 10 ngày làm việc theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ. Với các giao dịch thanh toán qua ví điện tử, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.

Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác. Nutrihac không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán trong quá trình hoàn tiền.

6. Giải Quyết Khiếu Nại Thanh Toán

Trong trường hợp khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quá trình thanh toán, Nutrihac khuyến khích khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời và chính xác.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ thanh toán thông qua các kênh chính thức của Nutrihac, bao gồm Hotline: 0866 839 794, Email: Nutrihac@gmail.com hoặc thông qua các biểu mẫu liên hệ được cung cấp trên website Nutrihac.com. Khi gửi khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan như mã đơn hàng, thời gian giao dịch, phương thức thanh toán và nội dung vấn đề gặp phải để Nutrihac thuận tiện trong việc kiểm tra và xử lý.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Nutrihac sẽ xác nhận khiếu nại trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc. Thời gian giải quyết cụ thể dự kiến không quá 03 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận, tùy thuộc vào tính chất và mức độ của từng trường hợp. Nutrihac cam kết phối hợp với các ngân hàng, cổng thanh toán và đơn vị liên quan để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng được giải quyết một cách minh bạch và công bằng.

7. Thay Đổi Chính Sách Thanh Toán

Nutrihac có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán vào từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, yêu cầu từ các đối tác thanh toán và nhu cầu hoạt động kinh doanh thực tế.

Trong trường hợp có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng, Nutrihac sẽ thông báo trước tối thiểu 07 ngày thông qua các kênh chính thức như website Nutrihac.com hoặc email mà khách hàng đã đăng ký. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch sau thời điểm chính sách được cập nhật được hiểu là đã đồng ý với các nội dung thay đổi đó.

Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên theo dõi và cập nhật Chính sách thanh toán mới nhất tại website Nutrihac.com để đảm bảo nắm rõ các quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong quá trình mua sắm và thanh toán.