Chính Sách Thanh Toán 

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Thanh Toán

Chính sách thanh toán này được thiết lập nhằm đảm bảo quy trình giao dịch giữa khách hàng và NutriHAC diễn ra thuận tiện, minh bạch và an toàn. Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của NutriHAC, khách hàng đồng ý với các điều khoản thanh toán được quy định trong chính sách này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

2. Các Phương Thức Thanh Toán

2.1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery)

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị không vượt quá [X] VNĐ.

Nếu khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng, NutriHAC có quyền từ chối cung cấp dịch vụ COD trong những lần mua hàng tiếp theo.

2.2. Thanh Toán Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của NutriHAC theo thông tin:

  • Tên tài khoản: Công Ty TNHH NutriHAC
  • Số tài khoản: [Số tài khoản]
  • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
  • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng + Họ tên khách hàng]

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi NutriHAC nhận được thanh toán đầy đủ.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí chuyển khoản (nếu có).

2.3. Thanh Toán Bằng Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ

NutriHAC chấp nhận các loại thẻ: Visa, MasterCard, JCB, American Express.

Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán an toàn theo tiêu chuẩn PCI DSS.

Sau khi hoàn tất giao dịch, hệ thống sẽ gửi xác nhận thanh toán qua email.

2.4. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử

Khách hàng có thể thanh toán qua các ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay.

Để thanh toán, khách hàng quét mã QR hoặc chọn ví điện tử trong phần thanh toán của NutriHAC.

Giao dịch được xử lý ngay lập tức và xác nhận đơn hàng tự động.

2.5. Thanh Toán Qua Cổng Thanh Toán Trực Tuyến

NutriHAC sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến như VNPay, AlePay, Payoo để hỗ trợ thanh toán an toàn.

Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận.

3. Quy Trình Thanh Toán

Bước 1: Chọn Sản Phẩm Và Đặt Hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website hoặc ứng dụng của NutriHAC.

Nhấn vào nút “Mua Ngay” và nhập thông tin giao hàng.

Bước 2: Chọn Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng chọn một trong các phương thức thanh toán được hỗ trợ.

Nếu chọn thanh toán chuyển khoản, khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống xác nhận nhanh chóng.

Bước 3: Xác Nhận Thanh Toán

Với thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ tự động xác nhận sau khi nhận được tiền.

Với chuyển khoản ngân hàng, bộ phận kế toán sẽ kiểm tra và xác nhận trong vòng 24 giờ.

Với COD, đơn hàng sẽ được xác nhận ngay và tiến hành giao hàng.

Bước 4: Giao Hàng Và Hoàn Tất Giao Dịch

NutriHAC sẽ giao hàng theo thời gian cam kết.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra và hoàn tất thanh toán nếu sử dụng COD.

4. Bảo Mật Thanh Toán

NutriHAC cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng thông qua các biện pháp sau:

  • Mã hóa dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
  • Giao thức SSL/TLS giúp mã hóa thông tin khi truyền qua Internet.
  • Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống của NutriHAC.
  • Hợp tác với các cổng thanh toán uy tín để đảm bảo an toàn khi xử lý giao dịch.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, NutriHAC có quyền từ chối giao dịch và yêu cầu xác minh danh tính từ khách hàng.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

NutriHAC hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Lỗi thanh toán: Hệ thống ghi nhận thanh toán hai lần hoặc sai số tiền.
  • Hủy đơn hàng trước khi giao: Khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng và chưa phát sinh chi phí vận chuyển.
  • Sản phẩm lỗi, hư hỏng do NutriHAC: Khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền.

Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
  • Thẻ tín dụng/Ghi nợ: Từ 7 – 10 ngày làm việc.
  • Ví điện tử: Hoàn tiền ngay trong vòng 24 giờ.

6. Giải Quyết Khiếu Nại Thanh Toán

Nếu khách hàng gặp vấn đề với quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của NutriHAC qua:

📩 Email Hỗ Trợ: Nutrihac@gmail.com
📞 Hotline: [Số Hotline NutriHAC]
🌐 Website: Nutrihac.com

NutriHAC cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Thay Đổi Chính Sách Thanh Toán

NutriHAC có thể thay đổi chính sách thanh toán để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trên website.

📢 Khách hàng vui lòng theo dõi cập nhật tại:
🌐 Website Chính Thức Của NutriHAC: Nutrihac.com
📩 Email Thông Báo: Nutrihac@gmail.com